Política de Trocas e Devoluções da Betina Home

Na Betina Home, entendemos que a satisfação dos nossos clientes é fundamental. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções flexível para garantir sua tranquilidade ao adquirir nossos produtos de louça de porcelana.

Trocas

Se você recebeu um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Devido ao fato de nossas peças serem de segunda linha, pode ocorrer a presença de pequenos detalhes. Caso deseje trocar um item por qualquer outro motivo, como insatisfação com a cor ou o tamanho, entre em contato conosco para discutir as opções de troca disponíveis.

Devoluções

Aceitamos devoluções dentro de 07 dias a partir da data de recebimento do produto, desde que o item esteja em sua condição original, não utilizado e em sua embalagem original. Por favor, entre em contato conosco para obter instruções sobre como proceder com a devolução. O reembolso será processado após recebermos e inspecionarmos o item devolvido.

Exclusões

Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções ou trocas de itens que tenham sido utilizados, danificados devido a mau uso ou não estejam em sua condição original.

Custos de Envio

Os custos de envio para devolução ou troca de produtos são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro da nossa parte ou o produto recebido esteja danificado ou com defeito.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida ou precisar iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do telefone +55 11 97699-2757 ou envie um e-mail para sac@betinahome.com.br. Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo.

Lembre-se de que esta política de trocas e devoluções se aplica apenas a compras realizadas na loja virtual da “Betina Home”.

Obrigado por escolher a “Betina Home” para suas necessidades de louça de porcelana!